Retourneren

Bij ZUS & SAM willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden:

• Alleen niet gepersonaliseerde producten kunnen geretourneerd worden.
• Het product moet ongebruikt, in originele verpakking zijn.
• De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Hoe retourneer je een product?

1. Indien je een product wilt retourneren dien je dit vooraf aan te geven via info@zusensam.nl.  
2. Biedt de zending zo snel mogelijk aan bij een postkantoor of servicepunt. Bij de afgifte ontvang je een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar dit verzendbewijs totdat je retournering door ons verwerkt is.
3. Het retouradres is Deukelven 30, 1963 SP, Heemskerk
4. De ontvangst van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd. De uitbetaling vindt plaats op hetzelfde rekeningnummer waarop de betaling door jou is gedaan. 

Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@zusensam.nl 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop je het product ontvangt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht:

1. Stuur ons een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) dat je je bestelling wilt annuleren.
2. Retourneer het product in de originele staat en verpakking naar ons adres.

Je ontvangt je volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.

Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@zusensam.nl.

Modelformulier voor herroeping